Согласование эскиза (эскизного проекта)

Стандарт государственной услуги "Согласование эскиза (эскизного проекта)"

      

Глава 1. Общие положения

  1. Государственная услуга "Согласование эскиза (эскизного проекта)" (далее – государственная услуга).
  2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством по инвестициям и развитию Республики Казахстан (далее – Министерство).
  3. Государственная услуга оказывается местными исполнительными органами городов Астаны и Алматы, районов и городов областного значения (далее – услугодатель).

      Прием документов и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются через Некоммерческое акционерное общество "Государственная корпорация "Правительство для граждан" (далее – Государственная корпорация).

 Глава 2. Порядок оказания государственной услуги

  1. Срок оказания государственной услуги:

      1) Срок рассмотрения заявления и согласования эскиза (эскизного проекта) технически и (или) технологически несложных объектов – 10 (десять) рабочих дней.

      Срок рассмотрения заявления и согласования эскиза (эскизного проекта) технически и (или) технологически сложных объектов – 15 (пятнадцать) рабочих дней.

      Срок рассмотрения заявления и согласования эскиза (эскизного проекта) при изменении внешнего облика (фасадов) существующего объекта – 15 (пятнадцать) рабочих дней.

      Мотивированный отказ – 5 (пять) рабочих дней.

      День приема документов не входит в срок оказания государственной услуги, при этом результат оказания государственной услуги предоставляется за день до окончания срока оказания государственной услуги.

      2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов – 15 (пятнадцать) минут;

      3) максимально допустимое время обслуживания – 20 (двадцать) минут.

  1. Форма оказания государственной услуги: бумажная.
  2. Результат оказания государственной услуги является согласование эскиза (эскизного проекта) либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотреннымпунктом 10 настоящего стандарта.

      Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная.

  1. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим и юридическим лицам (далее – услугополучатель).
  2. График работы Государственной корпорации – с понедельника по субботу включительно, в соответствии с установленным графиком работы с 9-00 до 20-00 часов без перерыва на обед, за исключением воскресенья и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан.

      Прием осуществляется в порядке "электронной" очереди, по месту нахождения недвижимого имущества без ускоренного обслуживания, возможно бронирование электронной очереди посредством портала "электронного правительства" (далее – портал).

  1. Перечень документов необходимых для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя (либо уполномоченного представителя: юридического лица по документу, подтверждающий полномочия; физического лица по нотариально заверенной доверенности) в Государственную корпорацию:

       заявление по форме, согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги;

 

      документ удостоверяющий личность (для идентификации личности услугополучателя);

      эскиз (эскизный проект);

      копия архитектурно-планировочного задания.

      Работник Государственной корпорации получает сведения о документах, удостоверяющих личность, о государственной регистрации (перерегистрации) юридического лица услугополучателя из соответствующих государственных информационных систем через шлюз "электронного правительства" и распечатывает на бумажном носителе для передачи услугодателю.

      Работник Государственной корпорации получает согласие услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, при оказании государственных услуг, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

      При приеме документов через Государственную корпорацию услугополучателю выдается расписка о приеме соответствующих документов.

      Выдача готовых документов через Государственную корпорацию осуществляется на основании расписки о приеме соответствующих документов, при предъявлении документа, удостоверяющего личность (либо уполномоченного представителя: юридического лица по документу, подтверждающему полномочия; физического лица по нотариально заверенной доверенности).

      Государственная корпорация обеспечивает хранение результата в течение одного месяца, после чего передает их услугодателю для дальнейшего хранения. При обращении услугополучателя по истечении одного месяца, по запросу Государственной корпорации услугодатель в течение одного рабочего дня направляет готовые документы в Государственную корпорацию для выдачи услугополучателю.

  1. Основанием для отказа в оказании государственной услуги является несоответствие услугополучателя и (или) представленных материалов, объектов, данных и сведений, необходимых для оказания государственной услуги, требованиям, установленным пунктом 41 Правил организации застройки и прохождения разрешительных процедур в сфере строительства, утвержденных приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 30 ноября 2015 года № 750 "Об утверждении Правил организации застройки и прохождения разрешительных процедур в сфере строительства" (зарегистрированный в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 12684).

       В случае представления услугополучателем неполного пакета документов, согласно перечню, предусмотренному пунктом 9 настоящего стандарта государственной услуги, работник Государственной корпорации отказывает в приеме заявления и выдает расписку по форме, согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги.

 Глава 3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) Государственной корпорации и (или) их работника по вопросам оказания государственных услуг

  1. Жалоба на действия (бездействия) услугодателя и (или) их должностных лиц, работника Государственной корпорации направляется к руководителю услугодателя и (или) Государственной корпорации по адресам и телефонам, указанным в пункте 13 настоящего стандарта государственной услуги.

      Подтверждением принятия жалобы канцелярии услугодателя, в Государственную корпорацию, поступившей как нарочно, так и почтой, является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата регистрации проставляются на втором экземпляре жалобы или сопроводительном письме к жалобе).

      При обращении через портал информацию о порядке обжалования можно получить по телефону Единого контакт-центра 1414, 8 800 080 7777.

      При отправке жалобы через портал услугополучателю из "личного кабинета" доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).

      В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

      Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя или Государственной корпорации, подлежит рассмотрению в течении 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услугополучателю посредством почтовой связи либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя или Государственной корпорации.

      Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации.

  1. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель обращается в суд в установленномзаконодательством Республики Казахстан порядке.

 Глава 4. Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги через Государственную корпорацию

  1. Услугополучателям имеющих нарушение здоровья, со стойким расстройством функций организма ограничивающее его жизнедеятельность, в случае необходимости прием документов, для оказания государственной услуги, производится работником услугодателя с выездом по месту жительства посредством обращения через Единыйконтакт-центр 1414, 8 800 080 7777.
  2. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсах:

      Министерства: www.mid.gov.kz;

      Государственной корпорации: www.gov4c.kz.

  1. Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством "личного кабинета" портала, а также Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.
  2. Контактный телефон справочной службы услугодателя по вопросам оказания государственной услуги размещены на интернет–ресурсах Министерства: www.mid.gov.kz. Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 1414, 8 800 080 7777.

 

Приложение 1
к стандарту государственной
услуги "Согласование эскиза
(эскизного проекта)"

 

Форма

                                                       _______________________________
                                                 _______________________________
                                                 _______________________________

                                      Заявление

      Наименование заявителя: _________________________________________________________
       (Ф.И.О. (при его наличии) физического лица или наименование юридического лица)

      Адрес: _________________________________________________________________________

      Телефон: _______________________________________________________________________

      Заказчик: _______________________________________________________________________

      Проектировщик № ГСЛ, категория: _________________________________________________

      Наименование

      ________________________________________________________________________________

      Наименование проектируемого объекта:
________________________________________________________________________________

      Адрес проектируемого объекта:
________________________________________________________________________________

      Прошу Вас согласовать эскиз (эскизный проект)

             Прилагается:

             

       Эскиз (эскизный проект)

             

       Архитектурно-планировочное задание (копия)

             

       Удостоверение личности (копия)

             

       Удостоверение личности поверенного (копия)

             

       Доверенность (копия)

      Принял(а) (подпись) __________________

      Дата: "___" ____________ 20__ г.

      Сдал (подпись) ___________

 

 

Приложение 2
к стандарту государственной
услуги "Согласование эскиза
(эскизного проекта)"

 

Форма

                                                 ___________________________________

                                                 ___________________________________

                                                 (Фамилия, имя, отчество (при наличии)
                                           (далее – ФИО), либо наименование
                                           организации услугополучателя)

                                                 ___________________________________

                                                       (адрес услугополучателя)

                                      Расписка
                         об отказе в приеме документов

              Руководствуясь пунктом 2 статьи 20 Закона Республики Казахстан
от 15 апреля 2013 года "О государственных услугах", отдел №__ филиала Некоммерческого
акционерного общества "Государственная корпорация "Правительство для граждан"
(указать адрес) отказывает в приеме документов на оказание государственной услуги
(указать наименование государственной услуги в соответствии со стандартом
государственной услуги) ввиду представления Вами неполного пакета документов согласно
перечню, предусмотренному стандартом государственной услуги, а именно:

             Наименование отсутствующих документов:

             1)      ________________________________________;

             2)      ________________________________________;

             3)      ….

              Настоящая расписка составлена в 2 экземплярах, по одному для каждой стороны.

 

             ФИО                                                             (подпись)

             (работника Государственной корпорации)

             Исполнитель: Ф.И.О._____________

             Телефон __________

             Получил: Ф.И.О. / подпись услугополучателя

             "___" _________ 20__ год

 

 

 

   Регламент государственной услуги «Согласование эскиза
 (эскизного проекта)»

  1. Общие положения
  2. Государственная услуга «Согласование эскиза (эскизного проекта)» (далее – государственная услуга) оказывается уполномоченным органом акимата города Астаны – Государственным учреждением «Управление архитектуры и градостроительства города Астаны» (далее – услугодатель) в соответствии состандартом государственной услуги «Согласование эскиза (эскизного проекта)» (далее – Стандарт), утвержденным приказом исполняющего обязанности Министра национальной экономики Республики Казахстан от 17 марта 2016 года № 137 (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 13610).
          Прием заявления и согласования эскиза (эскизного проекта) технически и (или) технологически несложных объектов и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются через канцелярию услугодателя.
          2. Форма оказания государственной услуги: бумажная.
          3. Результат оказания государственной услуги – Согласование эскиза (эскизного проекта) либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 Стандарта.
           Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная
  3. Описание порядка действий структурных подразделений
    (работников) услугодателя в процессе оказания государственной
    услуги
  4. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является заявление услугополучателя по форме согласно приложению к Стандарту и принятие пакета документов, указанных впункте 9 Стандарта.
          2. Содержание каждой процедуры (действия), входящей в состав процесса оказания государственной услуги, длительность его выполнения:
           срок рассмотрения заявления и согласования эскиза (эскизного проекта) технически и (или) технологически несложных объектов не более 10 (десяти) рабочих дней, за исключением случаев мотивированного отказа, когда срок не превышает 5 (пять) рабочих дней:
           1) прием пакета документов и регистрация заявления услугополучателя составляют 15 (пятнадцать) минут в день поступления документа;
          2) руководитель услугодателя рассматривает пакет документов услугополучателя и определяет ответственного исполнителя услугодателя – 1 (один) рабочий день;
          3) ответственный исполнитель услугодателя изучает пакет документов услугополучателя, подготавливает эскизный проект на рассмотрение руководителю услугодателя – 3 (три) рабочих дня либо в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 Стандарта, – на 2 (второй) рабочий день подготавливает мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги;
          4) руководитель услугодателя согласовывает эскизный проект – в течении 3 (трех) рабочих дней либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 Стандарта, – на 5 (пятый) рабочий день;
          5) сотрудник услугодателя регистрирует эскизный проект либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 Стандарта, и выдает услугополучателю – 3 (три) рабочих дня.
           Срок рассмотрения заявления и согласования эскиза (эскизного проекта) технически и (или) технологически сложных объектов – не более 15 (пятнадцати) рабочих дней, за исключением случаев мотивированного отказа, когда срок не превышает 5 (пять) рабочих дней:
           1) прием пакета документов и регистрация заявления услугополучателя составляют 15 (пятнадцать) минут в день поступления документа;
          2) руководитель услугодателя рассматривает пакет документов услугополучателя и определяет ответственного исполнителя услугодателя – 1 (один) рабочий день;
          3) ответственный исполнитель услугодателя изучает пакет документов услугополучателя, подготавливает эскизный проект на рассмотрение руководителю услугодателя – 8 (восемь) рабочих дня либо в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 Стандарта, – на 2 (второй) рабочий день подготавливает мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги;
          4) руководитель услугодателя согласовывает эскизный проект – в течении 3 (трех) рабочих дней либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 Стандарта, – на 5 (пятый) рабочий день;
          5) сотрудник услугодателя регистрирует эскизный проект либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 Стандарта, и выдает услугополучателю – 3 (три) рабочих дней.
           3. Результат процедуры (действия) по оказанию государственной услуги, который служит основанием для начала выполнения следующей процедуры (действия) со сроком рассмотрения заявления не более 10 (десяти) рабочих дней:
          Результат 1-го действия – отметка на копии заявления услугополучателя о регистрации в канцелярии услугодателя заявления на бумажном носителе с указанием даты и времени приема пакета документов;
          в случае установления факта неполноты представленных услугополучателем документов услугодатель в указанные сроки дает мотивированный ответ о прекращении рассмотрения заявления.
          Результат 2-го действия – виза руководителя услугодателя;
          Результат 3-го действия – подготовлен эскизный проект для согласования с руководителем либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 Стандарта.
          Результат 4-го действия – подписание руководителем услугодателя эскизного проекта либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 Стандарта.
          Результат 5-го действия – получение услугополучателем согласованного эскизного проекта либо мотивированного ответа об отказе в предоставлении государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 Стандарта.
          Результат процедуры (действия) по оказанию государственной услуги, который служит основанием для начала выполнения следующей процедуры (действия) со сроком рассмотрения заявления не более 15 (пятнадцати) рабочих дней:
          Результат 1-го действия – отметка на копии заявления услугополучателя о регистрации в канцелярии услугодателя заявления на бумажном носителе с указанием даты и времени приема пакета документов;
          в случае установления факта неполноты представленных услугополучателем документов, услугодатель в указанные сроки дает мотивированный ответ о прекращении рассмотрения заявления.
          Результат 2-го действия – виза руководителя услугодателя;
          Результат 3-го действия – подготовлен эскизный проект для согласования с руководителем либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 Стандарта.
          Результат 4-го действия – подписание руководителем услугодателя эскизного проекта либо мотивированного ответа об отказе в предоставлении государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 Стандарта;
          Результат 5-го действия – получение услугополучателем согласованного эскизного проекта либо мотивированного ответа об отказе в предоставлении государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 Стандарта.
  5. Описание порядка взаимодействия структурных подразделений
    (работников) услугодателя в процессе оказания государственной
    услуги
  6. Перечень структурных подразделений (работников) услугодателя, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
    1) сотрудник услугодателя;
          2) руководитель услугодателя;
          3) ответственный исполнитель услугодателя.
          2. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) услугодателя с указанием длительности каждой процедуры (действия):
          при оказании государственной услуги сроком 10 (десять) рабочих дней:
          1) сотрудник услугодателя после осуществления приема пакета документов услугополучателя передает в канцелярию услугодателя заявление для наложения визы руководителем услугодателя, пакет документов передается в отдел по согласованию проектов и ведения Градостроительного совета;
          2) руководитель услугодателя рассматривает заявление услугополучателя, определяет ответственного исполнителя услугодателя и направляет заявление для исполнения;
          3) ответственный исполнитель услугодателя, изучив пакет документов услугополучателя, подготавливает эскизный проект и передает на рассмотрение руководителю услугодателя для подписания;
          4) руководитель услугодателя подписывает эскизный проект либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 Стандарта;
          5) сотрудник услугодателя регистрирует эскизный проект либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 Стандарта, и выдает услугополучателю;
          при оказании государственной услуги сроком 15 (пятнадцать) рабочих дней:
          1) сотрудник услугодателя после осуществления приема пакета документов услугополучателя передает в канцелярию услугодателя заявление для наложения визы руководителем услугодателя, пакет документов передает в отдел по согласованию проектов и ведения Градостроительного совета;
          2) руководитель услугодателя рассматривает заявление услугополучателя, определяет ответственного исполнителя услугодателя и направляет заявление для исполнения;
          3) ответственный исполнитель услугодателя, изучив пакет документов услугополучателя, подготавливает эскизный проект и передает на рассмотрение руководителю услугодателя для подписания;
          4) руководитель услугодателя подписывает эскизный проект либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 Стандарта;
          5) сотрудник услугодателя регистрирует эскизный проект либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 Стандарта, и выдает услугополучателю.
          Подробное описание последовательности процедур (действий), взаимодействий структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги, а также описание порядка взаимодействия с иными услугодателями, использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги отражается в справочнике бизнес-процессов оказания государственной услуги согласно приложениям 1, 2 к Регламенту.
  7. Описание порядка взаимодействия с некоммерческим акционерным
    обществом «Государственная корпорация «Правительство для
    граждан» и (или) иными услугодателями, а также порядка
    использования информационных систем в процессе оказания
    государственной услуги
  8. Стандартом государственной услуги не предусмотрен процесс оказания государственной услуги через некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан».

  Приложение 1            
к Регламенту государственной услуги
 «Согласование эскиза       
 (эскизного проекта)»       

       Блок-схема взаимодействия структурных подразделений
(работников) услугодателя при оказании государственной услуги

Таблица 1. Блок-схема взаимодействия структурных подразделений
    (работников) услугодателя при оказании государственной
             услуги сроком 10 (десять) рабочих дней

Таблица 2. Блок-схема взаимодействия структурных подразделений
      (работников) услугодателя при оказании государственной
            услуги сроком 15 (пятнадцать) рабочих дней

  Приложение 2              
 к Регламенту государственной услуги 
 «Согласование эскиза (эскизного проекта)»

         Таблица 1.1. Справочник бизнес-процессов оказания
     государственной услуги услугодателем сроком 10 (десять)
                           рабочих дней

              Таблица 1.2. Справочник бизнес-процессов оказания
                государственной услуги услугодателем сроком
                        15(пятнадцать) рабочих дней

 

Паспорт государственной услуги «Согласование эскиза (эскизного проекта)»

 

1

Наименование государ­ственной услуги

«Согласование эскиза (эскизного проекта)»

2

Государственный орган, предоставивший услугу

Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений города Астаны

3

Потребители услуги

Государственная услуга оказывается физическим и юридическим лицам.

4

Форма оказываемой услуги

бумажная

5

Место предоставления услуги

г. Астана, ул.М.Ауэзова, 6

6

Порядок предоставления услуги

Услуга оказывается через ЦОНы

7

Необходимые документы

Перечень документов необходимых для оказания государственной услуги при обращении

услугополучателя (либо уполномоченного представителя: юридического лица по документу,

подтверждающий полномочия; физического лица по нотариально заверенной доверенности) в Государственную корпорацию:

- заявление по форме, согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги;

документ удостоверяющий личность (для идентификации личности услугополучателя);

- эскиз (эскизный проект);

- копия архитектурно-планировочного задания.

8

Стоимость услуги и поря­док оплаты

Государственная услуга оказывается бесплатно.

9

Сроки оказания услуги

Срок оказания государственной услуги:

1) Срок рассмотрения заявления и согласования эскиза (эскизного проекта) технически и (или) технологически несложных объектов – 10 (десять) рабочих дней.

Срок рассмотрения заявления и согласования эскиза (эскизного проекта) технически и (или) технологически сложных объектов – 15 (пятнадцать) рабочих дней.

Срок рассмотрения заявления и согласования эскиза (эскизного проекта) при изменении внешнего облика (фасадов) существующего объекта – 15 (пятнадцать) рабочих дней.

Мотивированный отказ – 5 (пять) рабочих дней.

День приема документов не входит в срок оказания государственной услуги, при этом результат оказания государственной услуги предоставляется за день до окончания срока оказания государственной услуги.

2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов – 15 (пятнадцать) минут;

3) максимально допустимое время обслуживания – 20 (двадцать) минут.

10

Результат оказания услуги

Результат оказания государственной услуги является согласование эскиза (эскизного проекта) либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги в случаях

и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 настоящего стандарта.

11

Нормативные правовые акты

Стандарт, Регламент

 

Порядок обжалования решений, действий (бездействия) услугодателя и (или) его должностных лиц, Государственной корпорации и (или) их работников, по вопросам оказания государственных услуг

 

Жалоба на действия (бездействия) услугодателя и (или) их должностных лиц, работника Государственной корпорации направляется к руководителю услугодателя и (или) Государственной корпорации по адресам и телефонам, указанным в пункте 13 настоящего стандарта государственной услуги.

Подтверждением принятия жалобы канцелярии услугодателя, в Государственную корпорацию, поступившей как нарочно, так и почтой, является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата регистрации проставляются на втором экземпляре жалобы или сопроводительном письме к жалобе).

При обращении через портал информацию о порядке обжалования можно получить по телефону Единого контакт-центра 1414, 8 800 080 7777.

При отправке жалобы через портал услугополучателю из "личного кабинета" доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).

В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя или Государственной корпорации, подлежит рассмотрению в течении 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услугополучателю посредством почтовой связи либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя или Государственной корпорации.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации.

В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель обращается в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.

© 2018 ГУ «Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений города Астаны». Условия использования сайта