ТОО «Астанагорархитектура»

Об организации

ТОО «Астанагорархитектура» является специализированной архитектурной организацией по подготовке и выдаче исходно-разрешительных документов на проектирование и строительство объектов, выполнению исполнительных и топографических съемок, ведению дежурного плана города Астаны — Столицы нашего государства. Располагая высоким потенциалом, ТОО следует своему основному курсу, направленному на оказание качественных услуг, максимально полно удовлетворяющих потребности клиентов.

МИССИЯ:
Соответствуя посланию Президента РК народу Казахстана – «Стратегия-2050» (возобновляемые источники электроэнергии) от 14 декабря 2012 года и национальному плану по проведению международной выставки EXPO – 2017, мы помогаем реализовывать архитектурную, градостроительную и строительную деятельность города, учитывая потребности жителей и гостей Столицы жить и работать в комфортных условиях.

СТРАТЕГИЯ:
разрабатывать и выводить на рынок необходимые заказчику виды услуг;
улучшать качество оказываемых услуг на основе требований и ожиданий заказчиков.

ПРИНЦИПЫ:

  • качество наших услуг должно соответствовать требованиям потребителей и превосходить их ожидания;
  • повышение эффективности деятельности ТОО, учитывая интересы заказчиков через внимательное изучение потребностей, запросов и ожиданий, на основе эффективной обратной связи. Всесторонний учет пожеланий всех заинтересованных сторон: сотрудников, поставщиков, партнеров и общества в целом. Мы стремимся оставить добрую память о себе.
  • систематический анализ текущих и перспективных требований заказчиков и их удовлетворенности нашими услугами;
  • выполнение требований и постоянное улучшение результативности системы менеджмента качества на основе международного стандарта ISO 9001:2008;
  • всевозможное содействие в постоянном профессиональном росте сотрудников, их заинтересованности в качественной работе;
  • уважение к заказчикам и высокий уровень их обслуживания;
  • актуальность – всегда идти в ногу со временем и на шаг впереди, используя в своей деятельности современные технологии и методы управления;
  • построение взаимовыгодных отношений с организациями-партнерами, а также с государственными учреждениями.


Руководство ТОО «АСТАНАГОРАРХИТЕКТУРА» берет на себя ответственность за реализацию данной Политики в области качества, за обеспечение понимания и поддержки ее всеми работниками ТОО.

ЦЕЛИ в области качества ТОО «АСТАНАГОРАРХИТЕКТУРА»

  1. 100%-ное наличие актуальных стандартов на действующие процессы. 
  2. Улучшение производительности труда за счет улучшения условий труда сотрудников (оснащение материально-технической базы не менее 50%, реконструкция административного здания, приобретение нового современного специализированного оборудования и программного обеспечения). 
  3. Выполнение целей каждого процесса (подразделения) не менее чем на 90%. 
  4. Повышение уровня удовлетворенности заказчиков на 5%. 
  5. Не допускать случаев срыва выполнения (расторжения) договоров с заказчиками по вине организации (0 случаев). 
  6. Число рекламаций, предъявляемых ТОО, должно быть не более 10. 
  7. Обучение и повышение квалификации сотрудников ТОО не менее 30%. 
  8. Поощрение любой инициативы в отношении улучшения качества, использование самых современных решений, чтобы превзойти ожидания заказчиков (50%-ое принятие выдвигаемых предложений).

 

Структура

© 2018 ГУ «Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений города Астаны». Условия использования сайта